中国制造的产品远销全球，因产品责任归属所发生的理赔案例并不少见.
货物出门的三大风险
在美国、加拿大地区处理此类产品责任险与理赔事件 时，「产品缺陷」造成人身伤害， 并不因为此项产品是否已经按照国际安全认证的标准生产， 完全是根据使用时的人、事、时、地、物来判定，只要消费者使用产品时受伤，就有可能提出控诉。举例 来说，消费者自行将给大人穿的衬衫给小孩子穿，结果衬衫 着火，造成小孩受伤，虽然那件衬衫按照在30秒内燃烧完的 规定制造，但因为小孩无法在30秒内脱掉衬衫以致受伤，对 小孩而言，那件衬衫就是「缺陷商品」，可提出控诉。
因此，产品贩卖出去会有三大风险，其一为过失责任， 即产品经过合理设计、管销与品管后，仍造成消费者受伤或 遭受损失；其二是未尽保证的责任，产品并没有说明书上标榜的功能而造成消费者受伤，譬如，说明书上说明自行车的 车灯可照明50公尺的距离，结果消费者没看到30公尺上的石 头而摔倒，则有权控诉制造、贩卖与运送者；另一个风险是 「无过失责任」，即法律规定，案件发生时的举证责任在销售与制造（被告），而非消 费者，举例而言，在无过失责任的法律规定下，消费者骑自行车发生事故，厂商必须举证消费者之受伤绝非「产品缺陷」，在这样的规定下，通常厂商无法完全免除责任，只能减轻责任。美加地区的法律采用完全无过失责任。
消费者控诉的6大理由
针对无过失责任，有个案例是一个体重超过100公斤的 人，坐办公椅时翘起三边椅脚，结果椅脚断裂受伤，虽然其坐姿不正确（使用不当）且 本身超重，但还是向厂商索赔，最后赔偿金额为10万美金。除无过失的侵权行为之 外，消费者亦可能依据其它5个理由提出控诉，即商品具有 默示性的保证责任、特殊功用的默示性保证、其它的默示性 保证、违反商业法规的默示保证，以及惩罚性赔偿等，简言 之，只要产品使用时超过消费者的预期，几乎任何理由都可 能成为消费者据以控诉的依据，其中，以惩罚性的赔偿理赔金额最高。不仅制造商会因 消费者控诉而吃上官司，涉及这项产品的销售者与运送者都 有连带责任，消费者一旦提出控诉，以上都是共同被告人。 也因此「产品责任」是企业经营的风险，即使产品做得再好，也难保不会遇到此类事 件。
既然「产品责任」是企业经营的风险，企业不只是寻求信用良好的保险公司来投保产品责任险，更应成立危机处理小组（风险管理），以因应危机事件发生时，可实时在第一时间内，做出很好的决策，毕竟产品卖出去就开始有风险。
谨慎处理理赔 进退有据
美国的法院诉讼流程有6大步骤，如果实时处理得当，案子可在进入正式审判之前，即庭外和解，而这段 过程若透过理赔专业经理人，依其专业的能力，了解整个案 件的背景，小案件可代表厂商直接和消费者进行初步协商解决，大案子和保险公司的指定抗辩律师合作处理调查、谈判，通常可降低 理赔金额，并达成较为合理的结果。
以目前站在保护消费者的法律规定，厂商投保「产品责任险」是非常必要的，除了慎选保险公司外，签约时的条款亦要详加研读，以免中了条约规定的陷阱。
对厂商而言，最好的结果并不是撑到官 司打赢，而是尽量庭外和解，达到最合理的、最少损失的理赔金额，企业界应该要明了产品责任险的必要，以及一旦须派上用场时， 进退应对之间，该有的拿捏是必须谨慎处理的。
美国法院诉讼流程
＊第一阶段－原告诉状（pleading）
法院传票（summons）/ 或律师函（complaint）
↓
回应（response）
↓
1. 异议（preliminary objection）
2. 回答（answer）
3. 反告（Cross-Claims, Counterclaims and Third-party claim）
＊第二阶段－发现期（discovery）谈判策略运用期间
1. 交叉询问（interrogatories）
2. 采证（depositions）
3. request for admissions.（以关键问题，要求回答Yes or No的采证）
4. inspection of documents or other items.（经法官同意，要求看公司内部文件）
＊第三阶段－动议（motions）
在第一、二、三阶段皆可请求动议。譬如：举办听证会。
＊第四阶段－和解（settlement）
由法官要求和解，提出仲裁会议。
＊第五阶段－正式审讯（trial）
＊第六阶段－审判终结（post-trial）